ลูกค้าเป็นบริษัทของรัฐที่สังกัดอยู่ในกรมทางหลวง บริษัทนี้มีประสบการณ์ด้านงานวิศวกรรมถนนมานานหลายปีและเป็นเพื่อนเก่าของ SBM เมื่อเริ่มต้นปี 2004 บริษัทซื้อเครื่องจักรจาก SBM เพื่อใช้ในการแปรรูปหินปูนสำหรับการก่อสร้างถนน จนถึงปัจจุบัน เครื่องจักรยังคงทำงานอย่างเสถียรและข้อมูลการดำเนินงานทั้งหมดเป็นปกติ ในปี 2016 เพื่อขยายขนาดการผลิต ลูกค้าได้ปรึกษา SBM เกี่ยวกับแนวทางในการปรับปรุงความสามารถในการผลิต เพื่อให้คำแนะนำที่เหมาะสม SBM จึงได้เดินทางไปเยี่ยมชมสายการผลิตอีกครั้ง