خلاصه：این مقاله به سفر اخیر تیم خدمات پس از فروش شرکت اسبیام میپردازد. با انجام بازرسیهای میدانی و برقراری ارتباط مستقیم، این تیم عملکرد تجهیزات در پروژههای مختلف، از جمله خطوط تولید سنگ آهک و گرانیت، را بهبود بخشید.
هدف از سفر تیم خدمات پس از فروش شرکت SBM، نه تنها ارائه خدمات پس از فروش کارآمد و باکیفیت به مشتریان، بلکه کسب درک عمیقتری از نیازهای مشتری و ویژگیهای بازار محلی از طریق بازدیدهای میدانی و تبادلنظرهای عمیق، برای ارائه راهحلهای دقیقتر و مؤثرتر و محصولات و تجهیزات باکیفیتتر است. در طول این بازدید، تیم خدمات پس از فروش با اپراتورهای خط مقدم و پرسنل مدیریت فنی مشتری، به صورت حضوری در ارتباط بودند، در مورد نحوه استفاده از تجهیزات به طور مفصل پرسوجو کردند و پیشنهادات عملی ارائه دادند.
خط تولید سنگ آهک خردایش و شنسازی ۵۰۰ تن در ساعت
این پروژه از مجموعهای از تجهیزات خردایش، شنسازی و غربالگری مانند تغذیهکنندهی F5X شرکت SBM، خردکن فکی C6X، خردکن مخروطی هیدرولیکی چند سیلندر HPT، دستگاه شنسازی VSI6X، غربال ارتعاشی S5X و غیره استفاده میکند. در بازدید مجدد، پرسنل خدمات پس از فروش با مشتری در مورد استفاده از تجهیزات خط تولید به طور مفصل صحبت کردند و بازرسی دقیق و موثقی از عملکرد موتور اصلی و استفاده از قطعات سایشی انجام دادند.
مشتری گفت که از زمان راه اندازی تجهیزات، عملکرد بسیار پایدار بوده است. رسیدن این تیم خدمات، برای بازرسی و نگهداری جامع تجهیزاتشان و اطمینان از ادامه بهرهوری و پایداری بالای تولیدات بعدی، بسیار مناسب است.
خط تولید سنگ شکن و ماسهسازی گرانیت 300 تن در ساعت
هنگامی که به محل مشتری رسیدیم، خط تولید در حال کار بود. پرسنل خدمات پس از فروش ما ابتدا ارزیابی کاملی از خط تولید انجام دادند و وضعیت کلی آن نسبتا پایدار بود.
مشتری اشاره کرد که گاهی اوقات، شبکهی الک لرزان دچار انسداد میشد، که بر تغذیهی مواد تأثیر میگذاشت. پرسنل خدمات پس از فروش ما بلافاصله پاسخ دادند. پس از بازرسی کامل الک لرزان، متوجه شدند که به دلیل تولید طولانیمدت، مقدار زیادی خاک رس در آن جمع شده است. بنابراین، الک را برای مشتری تمیز کردند و به وی یادآوری کردند که برای جلوگیری از تجمع مواد و تأثیر بر تولید، به طور منظم الک را تمیز کند.
در طول مکالمه، مشتری بیان کرد که تاکنون از تجهیزات اسبیام بسیار راضی است. پس از دریافت بازخورد در مورد برخی از مشکلات، پرسنل مربوطه به موقع برای حل آنها اعزام خواهند شد. این شرکت سازندهای قابل اعتماد است.
کارخانه سنگشکن آهک با ظرفیت تولید سالانه ۹ میلیون تن
خط تولید از مجموعهای از تجهیزات خردایش و شنسازی غربالگری مانند خردکن فکی، خردکن ضربه ای و غربال لرزان استفاده میکند. پس از ارزیابی کل خط تولید مشتری، تیم خدمات پس از فروش فرآیند تولید را بر اساس
مشتری گفت که اثر افزایش ظرفیت تولید، ایدهآلتر است و احساس میکند که چنین فعالیتهای خدمات پس از فروش بسیار ضروری هستند، که به آنها کمک میکند تا بسیاری از مشکلات تولید را به طور مؤثر حل کنند.
تیم خدمات SBM در هر گام، محکم و عملی عمل میکند و هر قدم را با خاطرات فراموش نشدنی برای مشتریان ثبت میکند. ما مشتریمحور هستیم، به دقت به هر نیازی گوش میدهیم و هر مشکلی را با حرفهای گری حل میکنیم.
مشاوره
دریافت راهحل