Yhteenveto：Tämä artikkeli kertoo SBM:n jälkimyyntipalvelutiimin viimeaikaisesta vierailusta. Paikan päällä tehdyillä tarkastuksilla ja suoraan viestinnällä tiimi paransi laitteiden suorituskykyä useissa projekteissa, mukaan lukien kalkkikiven ja graniitin tuotantolinjat.
SBM:n jälkimyyntitiimin vierailun tarkoituksena ei ole pelkästään tarjota asiakkaille tehokasta ja laadukasta jälkimyyntipalvelua, vaan myös ymmärtää paremmin asiakkaan tarpeita ja paikallisia markkinaominaisuuksia paikan päällä tehdyillä tarkastuksilla ja syvällisellä vuorovaikutuksella. Tavoitteena on tarjota tarkempia ja tehokkaampia ratkaisuja sekä laadukkaita tuotteita ja laitteistoja. Vierailun aikana jälkimyyntitiimi keskusteli suoraan asiakkaan etulinjan operatiivisen ja teknisen johdon kanssa, selvittäen yksityiskohtaisesti laitteiston käyttöä ja esittäen käytännöllisiä ja toteutettavia ehdotuksia.
500 tonnin tuntityöskentelykapasiteetin kalkkikiviasemien murskaus- ja hiekkateko-linja
Tämä projekti hyödyntää sarjaa murskaus-, hiekkateko- ja seulonta laitteita, kuten SBM:n F5X syöttölaitetta, C6X leuka murskainta, HPT monisylinteristä hydraulisen kartion murskainta, VSI6X hiekkateko-konetta ja S5X värähtely seulontakonetta jne. Myöhemmin tehdyssä vierailussa jälkimyyntitiimi keskusteli asiakkaan kanssa yksityiskohtaisesti tuotantolinjan laitteiden käytöstä ja suoritti tarkkoja tarkastuksia päämoottorin toiminnasta ja kulutusosasten käytöstä.
Asiakas kertoi, että laitteiston käyttöönottohetkestä lähtien toiminta on ollut erittäin vakaa. Tämän huoltopalvelutiimin saapuminen on juuri sopiva kattavaan tarkastukseen ja huoltoon varmistaakseen, että seuraava tuotanto voi ylläpitää korkean tehokkuuden ja vakauden.
300TPH graniitin murskaus- ja hiekkaamonttujen tuotantolinja
Kun saavuimme asiakkaan paikalle, tuotantolinja oli tuotannossa. Myynti- ja huoltopalvelumme tekivät ensin kattavan arvioinnin tuotantolinjasta, ja yleinen tila oli suhteellisen vakaa.
Asiakas huomasi, että värähtelevän seulon verkon verkko tukkeutui toisinaan, mikä vaikutti materiaalin syöttöön. Asiakaspalvelumme reagoi välittömästi. Perusteellisen värähtelevän seulon tarkastuksen jälkeen he havaitsivat, että pitkäaikainen tuotanto oli aiheuttanut liian paljon savia verkon sisällä. Siksi he puhdistivat seulon asiakkaan puolesta ja muistuttivat asiakasta säännöllisestä seulon puhdistuksesta välttääkseen materiaalin kerääntymisen ja sen vaikutuksen tuotantoon.
Keskustelussa asiakas totesi olevansa erittäin tyytyväinen SBM:n laitteistoihin tähän mennessä. Joitakin esiin tulleita ongelmia koskevan palautteen jälkeen asiaan lähetetään asianmukaiset henkilöt korjaamaan ne ajoissa. Se on luotettava laitteistovalmistaja.
Läntisen kalkkikiven murskauslaitos, jonka vuosittainen tuotanto on 9 miljoonaa tonnia.
Tuotantolinjassa käytetään sarjaa murskausta ja hiekkaamista sekä seulontaa varten tarkoitettua laitteistoa, kuten leuka-murskainta, iskumurskainta ja värähtelevää seulontaa. Asiakkaan koko tuotantolinjan arvioinnin jälkeen jälkimyyntitiimi optimoi ja paransi tuotantoprosessia ottaen huomioon murskauslaitteiden todelliset tuotantoolosuhteet kaikilla tasoilla. Muutoksen jälkeen koko tuotantolinja toimii sujuvammin.
Asiakas totesi, että parantunut tuotantokapasiteetin vaikutus on miellyttävämpi, ja heidän mielestään tällaiset jälkimarkkinointitoimet ovat hyvin välttämättömiä, sillä ne auttavat heitä ratkaisemaan tehokkaasti monia tuotantoon liittyviä ongelmia.
SBM-palvelutiimin jokainen askel on vankka ja maanläheinen, ja jokainen askel on kaiverrettu unohtumattomiksi tarinoiksi asiakkaiden kanssa. Olemme asiakaslähtöisiä, kuuntelemme huolellisesti kaikkia tarpeita ja ratkaisemme kaikki ongelmat ammattimaisesti.
Konsultointi
Saa Ratkaisu