SBM Memperkenalkan Model Layanan Siklus Hidup Baru untuk Pelanggan

Ringkasan：Model Layanan Siklus Hidup (LCS) SBM dirancang untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan kami dan membantu mereka mencapai perbaikan jangka panjang yang berkelanjutan.

Dalam langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional pelanggan dan memperpanjang umur peralatan, SBM secara resmi meluncurkan model Layanan Siklus Hidup (LCS) yang ditingkatkan. Inisiatif ini merupakan pergeseran transformatif dari pendekatan transaksional tradisional menuju kemitraan jangka panjang yang komprehensif, yang didedikasikan untuk mendukung pelanggan sepanjang seluruh masa pakai peralatan mereka—dari fase perencanaan dan desain awal hingga pemasangan, pengoperasian, pemeliharaan, dan peningkatan yang berkelanjutan. Berkomitmen untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan, model LCS SBM memberdayakan klien untuk mencapai perbaikan yang berkelanjutan dan jangka panjang, membantu mereka memaksimalkan nilai investasi mereka di setiap tahap sambil mendorong keunggulan operasional yang berkelanjutan dan inovasi yang terus menerus.

"The core of our Life Cycle Services is a commitment to partnership," said SBM Marketing Director. "We understand that our customers' success is our success. By proactively managing the health and performance of their equipment throughout its entire life, we help them achieve higher availability, lower operating costs, and ultimately, a stronger competitive edge. Our goal is to be more than just a supplier; we are a dedicated partner in their productivity and profitability."

Apa Itu Layanan Siklus Hidup SBM?

Life-Cycle Services (LCS)meliputi serangkaian layanan yang luas yang dirancang untuk menjamin kinerja dan umur panjang peralatan pertambangan, konstruksi, dan industri sepanjang masa operasional mereka. Kerangka LCS mencakup pemeliharaan proaktif, penggantian suku cadang, dukungan teknis, pelatihan operasional, optimisasi kinerja, dan peningkatan berkelanjutan.

Model layanan siklus hidup SBM didasarkan pada prinsip kualitas, efisiensi, keandalan, dan keberlanjutan. Menggabungkan puluhan tahun keahlian industri dan kebutuhan pelanggan, SBM menyediakan berbagai layanan di setiap tahap operasional peralatan atau pabrik:

1. Konsultasi Pra-Penjualan dan Desain Proyek

• Solusi Kustom:SBM bekerja sama dengan klien untuk menyesuaikan solusi yang memenuhi kebutuhan unik mereka, apakah itu melibatkan kondisi lokasi, ukuran proyek, atau kebutuhan operasional.
• Feasibility Studies:Evaluasi proyek yang mendetail memastikan bahwa klien menerima solusi yang dirancang untuk efisiensi dan kinerja terbaik.
• Perencanaan Lokasi:Dengan teknologi canggih, SBM menyediakan layanan desain dan tata letak 3D untuk memvisualisasikan pelaksanaan proyek dan mengoptimalkan alur kerja produksi.

2. Instalasi dan Komisioning

• Instalasi Ahli di Lokasi:Insinyur mengawasi dan melaksanakan instalasi mesin dan sistem untuk memastikan penyelarasan dan fungsionalitas yang tepat.
• Layanan Komisioning Profesional:Layanan komisioning SBM menjamin bahwa peralatan beroperasi pada kinerja puncak langsung dari awal, membantu mengurangi masalah saat startup.
• Pelatihan Operator:Pelatihan operator yang mendalam memastikan tim familiar dengan peralatan dan cara mengoperasikannya dengan aman dan efisien.

3. Operasi dan Pemeliharaan

• Program Pemeliharaan Proaktif:Layanan pemeliharaan prediktif SBM memungkinkan bisnis untuk menghindari kerusakan tak terduga dengan menjadwalkan pemeliharaan sebelum terjadi kegagalan. Alat diagnostik canggih dan sistem pemantauan digunakan untuk menjaga peralatan dalam kondisi terbaik.
• Penggantian Suku Cadang Cepat:Sistem inventaris SBM yang luas dan jaringan gudang pasokan global memastikan pengiriman suku cadang dan komponen yang cepat untuk meminimalkan waktu henti.
• Diagnostik Jarak Jauh:Dengan memanfaatkan teknologi mutakhir, SBM menawarkan layanan pemecahan masalah jarak jauh untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis tanpa penundaan.

4. Peningkatan dan Optimasi

• Peningkatan Teknologi:SBM bekerja sama dengan klien untuk menerapkan solusi teknologi canggih yang memaksimalkan efisiensi peralatan yang sudah tua.
• Optimasi Sistem:Dengan keahlian dalam sistem mekanis, SBM membantu pabrik mencapai produktivitas optimal dengan menyempurnakan proses, meningkatkan efisiensi peralatan, dan mengurangi biaya operasional.
• Upaya Keberlanjutan:Sebagai pemimpin dalam tanggung jawab lingkungan, SBM mengintegrasikan solusi berkelanjutan seperti mesin hemat energi dan sistem pengumpulan debu untuk mengurangi dampak lingkungan dari operasi.

5. Layanan Purna Jual dan Komitmen

• Dukungan 24/7:SBM menyediakan bantuan teknis sepanjang waktu untuk menangani masalah operasional secara langsung.
• Jangkauan Global, Layanan Lokal:Dengan jaringan kantor dan mitra yang luas di seluruh dunia, SBM memastikan bahwa pelanggan selalu menerima dukungan yang tepat waktu.
• Perjanjian Layanan Komprehensif:Paket layanan yang fleksibel dan dapat disesuaikan memungkinkan klien untuk memilih tingkat dukungan yang mereka butuhkan, mulai dari pemeliharaan sederhana hingga layanan manajemen pabrik penuh.

Advantages of SBM’s Life-Cycle Services

• Keuntungan Umur Peralatan yang Lebih Lama:Pemeliharaan dan peningkatan proaktif SBM secara signifikan mengurangi keausan, memperpanjang umur mesin dan memaksimalkan pengembalian investasi.
• Peningkatan Efisiensi Operasional:Proses optimasi SBM memastikan bahwa peralatan beroperasi pada tingkat puncak, meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya operasional.
• Meminimalkan Waktu Downtime:Dengan pengiriman suku cadang yang cepat dan pemeliharaan prediktif, SBM secara substansial mengurangi interupsi operasional yang tidak direncanakan.
• Sustainability:Incorporating energy-efficient and low-emission solutions into its LCS model supports customers in meeting modern environmental standards.
• Penghematan Biaya:With reduced maintenance costs, smoother operations, and optimized performance, clients benefit from greatly reduced overall expenses.

SBM’s enhanced Life Cycle Services model reflects the company’s unwavering commitment to customer success, innovation, and sustainable growth. By integrating advanced technologies, proactive maintenance strategies, and personalized support throughout every stage of equipment ownership, SBM ensures that customers not only achieve greater operational efficiency and reliability but also realize continuous, long-term improvement. More than just a service provider, SBM stands as a trusted partner—empowering its clients to optimize performance, extend asset life, and build a more competitive and sustainable future.