SBM Introduz Novo Modelo de Serviços de Ciclo de Vida Para Clientes

Resumo：O modelo de Serviços de Ciclo de Vida (LCS) da SBM é projetado para atender às diversas necessidades de nossos clientes e ajudá-los a alcançar melhorias contínuas e de longo prazo.

Em um movimento estratégico para aumentar a eficiência operacional do cliente e prolongar a vida útil dos equipamentos, a SBM lançou oficialmente seu modelo de Serviços de Ciclo de Vida (LCS) atualizado. Esta iniciativa representa uma mudança transformadora de uma abordagem transacional tradicional para uma parceria abrangente e de longo prazo, dedicada a apoiar os clientes durante toda a vida útil de seus equipamentos—desde a fase inicial de planejamento e design até a instalação, comissionamento, operação, manutenção e atualização contínua. Comprometida em atender às diversas necessidades dos clientes, o modelo LCS da SBM capacita os clientes a alcançar melhorias sustentadas e de longo prazo, ajudando-os a maximizar o valor de seu investimento em cada etapa, enquanto impulsiona a excelência operacional contínua e a inovação contínua.

"O núcleo dos nossos Serviços de Ciclo de Vida é um compromisso com a parceria," disse o Diretor de Marketing da SBM. "Entendemos que o sucesso de nossos clientes é o nosso sucesso. Ao gerenciar proativamente a saúde e o desempenho de seus equipamentos ao longo de toda a sua vida, ajudamos a alcançar maior disponibilidade, menores custos operacionais e, em última análise, uma vantagem competitiva mais forte. Nosso objetivo é ser mais do que apenas um fornecedor; somos um parceiro dedicado em sua produtividade e rentabilidade."

Quais são os Serviços de Ciclo de Vida da SBM?

Serviços de Ciclo de Vida (LCS)abrangem uma ampla gama de serviços projetados para garantir o desempenho e a longevidade de equipamentos de mineração, construção e industriais ao longo de sua vida útil operacional. A estrutura LCS inclui manutenção proativa, substituição de peças, suporte técnico, treinamento operacional, otimização de desempenho e atualizações sustentáveis.

O modelo de serviço de ciclo de vida da SBM é baseado nos princípios de qualidade, eficiência, confiabilidade e sustentabilidade. Combinando décadas de experiência no setor e necessidades dos clientes, a SBM fornece uma ampla variedade de serviços em cada etapa operacional do equipamento ou planta:

1. Consulta Pré-Venda e Design de Projeto

• Soluções Personalizadas:SBM trabalha em estreita colaboração com os clientes para criar soluções que atendam às suas necessidades únicas, seja em relação às condições do local, tamanho do projeto ou necessidades operacionais.
• Feasibility Studies:Avaliações detalhadas do projeto garantem que os clientes recebam soluções projetadas para a melhor eficiência e desempenho possível.
• Planejamento do Local:Com tecnologia avançada, a SBM oferece serviços de design e layout 3D para visualizar a execução do projeto e otimizar os fluxos de trabalho de produção.

2. Instalação e Comissionamento

• Instalação Especializada no Local:Engenheiros supervisionam e executam a instalação de máquinas e sistemas para garantir o alinhamento e funcionalidade adequados.
• Serviços Profissionais de Comissionamento:Os serviços de comissionamento da SBM garantem que os equipamentos operem em desempenho máximo desde o início, ajudando a reduzir problemas de inicialização.
• Treinamento de Operadores:O treinamento aprofundado dos operadores garante que as equipes estejam familiarizadas com o equipamento e como operá-lo de forma segura e eficiente.

3. Operação e Manutenção

• Programas de Manutenção Proativa:Os serviços de manutenção preditiva da SBM permitem que as empresas evitem quebras inesperadas, programando serviços antes que qualquer falha ocorra. Ferramentas de diagnóstico avançadas e sistemas de monitoramento são utilizados para manter os equipamentos em ótima condição.
• Substituição Rápida de Peças:O extenso sistema de inventário da SBM e a rede global de armazéns de suprimentos garantem a entrega rápida de peças de reposição e desgaste para minimizar o tempo de inatividade.
• Diagnóstico Remoto:Aproveitando a tecnologia de ponta, a SBM oferece serviços de solução de problemas remotos para identificar e resolver questões técnicas sem demora.

4. Atualizações e Otimização

• Atualizações Tecnológicas:A SBM trabalha com os clientes para implementar soluções tecnológicas avançadas que maximizam a eficiência de equipamentos envelhecidos.
• Otimização de Sistemas:Com expertise em sistemas mecânicos, a SBM ajuda as plantas a alcançar produtividade ideal, ajustando processos, melhorando a eficiência dos equipamentos e reduzindo os custos operacionais.
• Esforços de Sustentabilidade:Como líder em responsabilidade ambiental, a SBM integra soluções sustentáveis, como maquinário energeticamente eficiente e sistemas de coleta de poeira, para reduzir o impacto ambiental das operações.

5. Serviço e Compromisso Pós-Venda

• Suporte 24/7:A SBM fornece assistência técnica 24 horas por dia para resolver preocupações operacionais imediatamente.
• Alcance Global, Serviço Local:Com uma ampla rede de escritórios e parceiros ao redor do mundo, a SBM garante que os clientes sempre recebam suporte em tempo hábil.
• Acordos de Serviço Abrangentes:Pacotes de serviço flexíveis e personalizáveis permitem que os clientes escolham o nível de suporte que precisam, variando de manutenção simples a serviços completos de gestão de planta.

Vantagens dos Serviços de Ciclo de Vida da SBM

• Vida Útil Prolongada do Equipamento:A manutenção proativa e as atualizações da SBM reduzem significativamente o desgaste, prolongando a vida das máquinas e maximizando o retorno sobre o investimento.
• Eficiência Operacional Aprimorada:Os processos de otimização da SBM garantem que o equipamento opere em níveis máximos, melhorando a produtividade e reduzindo os custos operacionais.
• Minimização do Tempo de Inatividade:Com entrega rápida de peças e manutenção preditiva, a SBM reduz substancialmente as interrupções operacionais não planejadas.
• Sustentabilidade:Incorporar soluções energeticamente eficientes e de baixas emissões em seu modelo de LCS apoia os clientes no cumprimento dos modernos padrões ambientais.
• Economia de Custos:Com custos de manutenção reduzidos, operações mais suaves e desempenho otimizado, os clientes se beneficiam de despesas gerais significativamente reduzidas.

O modelo aprimorado de Serviços do Ciclo de Vida da SBM reflete o compromisso inabalável da empresa com o sucesso do cliente, inovação e crescimento sustentável. Ao integrar tecnologias avançadas, estratégias de manutenção proativa e suporte personalizado em todas as etapas da propriedade do equipamento, a SBM garante que os clientes não apenas alcancem maior eficiência e confiabilidade operacional, mas também realizem melhorias contínuas e de longo prazo. Mais do que apenas um prestador de serviços, a SBM se estabelece como um parceiro confiável—empoderando seus clientes a otimizar o desempenho, estender a vida útil dos ativos e construir um futuro mais competitivo e sustentável.