SBM Introduce un Nuovo Modello di Servizi di Ciclo di Vita per i Clienti

Summary：Il modello di Servizi di Ciclo di Vita (LCS) di SBM è progettato per soddisfare le diverse esigenze dei nostri clienti e aiutarli a raggiungere un miglioramento continuo a lungo termine.

In una mossa strategica per migliorare l'efficienza operativa dei clienti e prolungare la longevità delle attrezzature, SBM ha ufficialmente lanciato il suo modello di Servizi di Ciclo di Vita (LCS) aggiornato. Questa iniziativa rappresenta un cambiamento trasformativo da un approccio tradizionalmente transazionale a una partnership completa e a lungo termine, dedicata a supportare i clienti per tutta la durata delle loro attrezzature—dalla fase iniziale di progettazione e pianificazione all'installazione, messa in servizio, funzionamento, manutenzione e miglioramento continuo. Impegnata a soddisfare le diverse esigenze dei clienti, il modello LCS di SBM consente ai clienti di raggiungere miglioramenti sostenuti e a lungo termine, aiutandoli a massimizzare il valore del loro investimento in ogni fase, mentre promuove l'eccellenza operativa continua e l'innovazione costante.

"La base dei nostri Servizi di Ciclo di Vita è un impegno verso la partnership," ha dichiarato il Direttore Marketing di SBM. "Comprendiamo che il successo dei nostri clienti è il nostro successo. Gestendo proattivamente la salute e le prestazioni delle loro attrezzature per tutta la loro durata, li aiutiamo a raggiungere una maggiore disponibilità, costi operativi più bassi e, in ultima analisi, un vantaggio competitivo più forte. Il nostro obiettivo è essere più di un semplice fornitore; siamo un partner dedicato alla loro produttività e redditività."

Quali sono i Servizi di Ciclo di Vita di SBM?

Life-Cycle Services (LCS)comprendono un'ampia gamma di servizi progettati per garantire le prestazioni e la longevità delle attrezzature per l'estrazione mineraria, la costruzione e l'industria durante il loro ciclo di vita operativo. Il framework LCS include manutenzione proattiva, sostituzione di parti, supporto tecnico, formazione operativa, ottimizzazione delle prestazioni e aggiornamenti sostenibili.

Il modello di servizio per il ciclo di vita di SBM si basa sui principi di qualità, efficienza, affidabilità e sostenibilità. Combinando decenni di esperienza nel settore e le esigenze dei clienti, SBM offre una vasta gamma di servizi in ogni fase operativa dell'attrezzatura o dell'impianto:

1. Consultazione Pre-Vendita e Progettazione del Progetto

• Soluzioni Personalizzate:SBM collabora strettamente con i clienti per adattare soluzioni che soddisfano le loro esigenze uniche, sia che si tratti di condizioni del sito, dimensioni del progetto o esigenze operative.
• Feasibility Studies:Valutazioni dettagliate del progetto assicurano che i clienti ricevano soluzioni progettate per la massima efficienza e performance.
• Pianificazione del Sito:Con tecnologie avanzate, SBM offre servizi di progettazione e layout 3D per visualizzare l'esecuzione del progetto e ottimizzare i flussi di lavoro della produzione.

2. Installazione e Messa in Servizio

• Installazione Esperta in Loco:Gli ingegneri supervisionano ed eseguono l'installazione di macchinari e sistemi per garantire un corretto allineamento e funzionalità.
• Servizi Professionali di Messa in Servizio:I servizi di messa in servizio di SBM garantiscono che le attrezzature funzionino a pieno rendimento fin dall'inizio, aiutando a ridurre i problemi di avviamento.
• Formazione degli Operatori:Una formazione approfondita degli operatori assicura che i team siano familiari con le attrezzature e come utilizzarle in modo sicuro ed efficiente.

3. Operazione e Manutenzione

• Programmi di Manutenzione Proattiva:I servizi di manutenzione predittiva di SBM consentono alle aziende di evitare guasti imprevisti programmando la manutenzione prima che si verifichi qualsiasi malfunzionamento. Vengono utilizzati strumenti diagnostici avanzati e sistemi di monitoraggio per mantenere le attrezzature in condizioni ottimali.
• Sostituzione Rapida dei Parti:Il vasto sistema di inventario di SBM e la rete globale di magazzini di approvvigionamento garantiscono una rapida consegna di parti di ricambio e di usura per ridurre al minimo i tempi di inattività.
• Diagnostica Remota:Sfruttando tecnologie all'avanguardia, SBM offre servizi di risoluzione dei problemi remoti per identificare e risolvere problemi tecnici senza indugi.

4. Aggiornamenti e Ottimizzazione

• Aggiornamenti Tecnologici:SBM collabora con i clienti per implementare soluzioni tecnologiche avanzate che massimizzano l'efficienza delle attrezzature obsolete.
• Ottimizzazione del Sistema:Con competenze nei sistemi meccanici, SBM aiuta gli impianti a raggiungere la produttività ottimale ottimizzando i processi, migliorando l'efficienza delle attrezzature e riducendo i costi operativi.
• Impegni per la Sostenibilità:Essendo un leader nella responsabilità ambientale, SBM integra soluzioni sostenibili come macchinari a risparmio energetico e sistemi di raccolta della polvere per ridurre l'impatto ambientale delle operazioni.

5. Servizio Post-Vendita e Impegno

• Supporto 24/7:SBM fornisce assistenza tecnica continuamente per affrontare immediatamente le preoccupazioni operative.
• Portata Globale, Servizio Locale:Con una rete estesa di uffici e partner in tutto il mondo, SBM garantisce che i clienti ricevano sempre supporto tempestivo.
• Accordi di Servizio Completi:Pacchetti di servizio flessibili e personalizzabili consentono ai clienti di scegliere il livello di supporto di cui hanno bisogno, che va dalla semplice manutenzione ai servizi completi di gestione degli impianti.

Advantages of SBM’s Life-Cycle Services

• Prolungata durata dell'attrezzatura:I servizi di manutenzione e aggiornamento proattivi di SBM riducono significativamente l'usura, prolungando la vita della macchina e massimizzando il ritorno sull'investimento.
• Efficienza operativa migliorata:I processi di ottimizzazione di SBM garantiscono che l'attrezzatura operi ai massimi livelli, migliorando la produttività e riducendo i costi operativi.
• Minimizzazione dei tempi di inattività:Con la rapida consegna dei pezzi e la manutenzione predittiva, SBM riduce sostanzialmente le interruzioni operative non pianificate.
• Sostenibilità:Incorporare soluzioni energy-efficient e a basse emissioni nel suo modello LCS supporta i clienti nel soddisfare i moderni standard ambientali.
• Risparmio Economico:Con costi di manutenzione ridotti, operazioni più fluide e prestazioni ottimizzate, i clienti beneficiano di spese complessive notevolmente ridotte.

Il modello migliorato dei Servizi del Ciclo di Vita di SBM riflette l'impegno incrollabile dell'azienda per il successo del cliente, l'innovazione e la crescita sostenibile. Integrando tecnologie avanzate, strategie di manutenzione proattiva e supporto personalizzato in ogni fase della proprietà dell'attrezzatura, SBM garantisce che i clienti non solo raggiungano una maggiore efficienza operativa e affidabilità, ma anche un miglioramento continuo e a lungo termine. Più di un semplice fornitore di servizi, SBM si presenta come un partner affidabile—potenziando i suoi clienti per ottimizzare le prestazioni, estendere la vita degli asset e costruire un futuro più competitivo e sostenibile.