Souhrn：Tento článek popisuje nedávnou cestu týmu servisní podpory SBM, která díky prohlídkám na místě a přímé komunikaci vylepšila výkon zařízení v různých projektech, včetně výrobních linek vápence a žuly.
Cílem cesty týmu služeb po prodeji společnosti SBM není pouze poskytnout zákazníkům efektivní a vysoce kvalitní servis po prodeji, ale také prohloubit pochopení potřeb zákazníků a místních tržních charakteristik prostřednictvím prohlídek na místě a podrobné výměny názorů, aby bylo možné poskytnout přesnější a účinnější řešení a vysoce kvalitní produkty a zařízení. Během návštěvy se tým služeb po prodeji zúčastnil osobních komunikací
Linka pro drcení a výrobu písku z vápence s kapacitou 500 tun/hod
Tento projekt využívá řadu zařízení pro drcení, výrobu písku a třídění, jako je podavač SBM F5X, čelistový drtič C6X, hydraulický kuželový drtič HPT s více válci, výroba písku VSI6X, vibrační síto S5X a další. Během návratné návštěvy se servisní technik detailně se zákazníkem diskutoval o používání zařízení linky a provedl detailní kontrolu výkonu hlavního motoru a opotřebených dílů.
Zákazník uvedl, že od uvedení zařízení do provozu je provoz velmi stabilní. Příjezd tohoto servisního týmu je právě vhodný pro komplexní prohlídku a údržbu jejich zařízení, aby se zajistilo, že jejich následná výroba může i nadále udržovat vysokou efektivitu a stabilitu.
Výrobní linka na drcení a výrobu písku z žuly s kapacitou 300 tun za hodinu
Při příjezdu na místo zákazníka byla výrobní linka v provozu. Naši servisní pracovníci nejprve provedli komplexní posouzení výrobní linky a celkový stav byl poměrně stabilní.
Zákazník upozornil na to, že síto vibrační třídičky občas zablokovalo, což ovlivnilo přísun materiálu. Naše servisní tým okamžitě zareagoval. Po komplexní kontrole vibrační třídičky zjistili, že se v důsledku dlouhodobé výroby nahromadilo příliš mnoho jílu. Síto proto zákazníkovi vyčistili a zároveň ho upozornili na pravidelné čištění, aby se zabránilo hromadění materiálu a ovlivnění výroby.
Během konverzace zákazník uvedl, že je dosud s vybavením společnosti SBM velmi spokojen. Po zpětné vazbě na některé problémy budou příslušní pracovníci odesláni včas k jejich vyřešení. Je to důvěryhodný výrobce zařízení.
Vápencový drticí závod s roční produkcí 9 milionů tun
Výrobní linka používá řadu drticího a pískotvorného třídícího zařízení, jako jsou čelistní drtič, dopadový drtič a vibrační síto. Po vyhodnocení celé výrobní linky zákazníka optimalizoval a vylepšil servisní tým výrobní proces na základě aktuálních podmínek.
Zákazník uvedl, že vylepšený efekt výrobní kapacity je lepší, a cítí, že takové aktivity v oblasti zákaznických služeb jsou velmi nezbytné, což jim pomáhá efektivně řešit mnoho problémů ve výrobě.
Každý krok týmu zákaznických služeb SBM je pevný a praktický a každý krok je vyryté do paměti s neuvěřitelnými příběhy se zákazníky. Zaměřujeme se na zákazníka, pozorně nasloucháme každé potřebě a každý problém řešíme profesionálně.
Konzultace
Získat řešení